Política de Assinaturas

1. Escopo e aceite

Esta Política aplica-se a todos os planos de assinatura disponibilizados pela Konekti em seus canais oficiais de venda, incluindo website, páginas de checkout e plataformas de pagamento parceiras.

A contratação é considerada concluída após a confirmação de pagamento e o envio do acesso ao serviço, respeitadas as condições da oferta vigente no momento da compra.

2. Planos, benefícios e acesso

A Konekti poderá disponibilizar modalidades de assinatura com periodicidade mensal, anual ou outra informada na oferta comercial.

Os benefícios incluídos em cada plano (conteúdos, encontros, materiais, suporte e demais funcionalidades) serão aqueles descritos no momento da contratação.

• O acesso é pessoal, individual e intransferível, salvo quando a oferta indicar regra diversa.
• O compartilhamento indevido de acesso, credenciais ou conteúdo poderá resultar em suspensão ou encerramento da assinatura.
• Alguns benefícios podem depender de calendário, disponibilidade de vagas ou cumprimento de pré-requisitos divulgados na própria oferta.

3. Cobrança, renovação e reajustes

As assinaturas com recorrência são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo, na mesma forma de pagamento cadastrada, salvo cancelamento prévio pelo titular.

Os valores cobrados, periodicidade, moeda e eventuais taxas serão aqueles informados na página de contratação no momento da adesão ou renovação.

• Eventuais impostos, encargos de operadoras e tarifas bancárias podem ser aplicados conforme regras da instituição de pagamento.
• A Konekti poderá reajustar preços para ciclos futuros, sempre com divulgação prévia nos canais oficiais.
• Promoções e condições especiais podem ter prazo determinado e não se aplicam automaticamente a renovações posteriores.

4. Cancelamento e término do acesso

O titular pode solicitar cancelamento a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento da Konekti ou pelos mecanismos oferecidos na plataforma de cobrança, quando disponíveis.

Salvo disposição expressa em contrário na oferta, o cancelamento interrompe a renovação automática e mantém o acesso até o fim do ciclo já pago.

• Após o término do ciclo ativo, o acesso aos conteúdos e benefícios da assinatura é encerrado.
• Para evitar nova cobrança, a solicitação deve ser feita antes da data de renovação.
• Cancelamentos solicitados após o processamento da renovação poderão produzir efeitos a partir do ciclo seguinte.

5. Direito de arrependimento e reembolsos

Quando aplicável à legislação de consumo, o contratante poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, desde que a aquisição tenha ocorrido fora de estabelecimento comercial físico.

Pedidos de reembolso fora do prazo legal ou em hipóteses não obrigatórias serão analisados caso a caso, conforme critérios da oferta contratada e política do meio de pagamento.

• Reembolsos aprovados serão processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos operacionais de bancos e plataformas.
• Valores referentes a períodos já utilizados, quando cabível, poderão ser descontados proporcionalmente.

6. Inadimplência, suspensão e encerramento por uso indevido

Em caso de falha de cobrança, inadimplência ou bloqueio da forma de pagamento, a Konekti poderá restringir temporariamente o acesso até a regularização.

A Konekti poderá suspender ou encerrar assinaturas em caso de fraude, uso abusivo, violação de direitos autorais, compartilhamento indevido de acesso ou descumprimento dos Termos de Uso.

7. Alterações desta Política

A Konekti poderá atualizar esta Política de Assinaturas para refletir mudanças de produto, modelo comercial, exigências legais ou melhorias operacionais.

A versão vigente será sempre publicada em canal oficial, com produção de efeitos a partir da data de publicação, respeitados direitos já adquiridos e a legislação aplicável.

8. Atendimento e contato

Dúvidas sobre contratação, cobrança, renovação, cancelamento ou reembolso podem ser encaminhadas para o e-mail ola@konekti.com.br.

Para questões não previstas neste documento, aplicam-se os Termos de Uso da Konekti e a legislação brasileira vigente, com foro da Comarca da cidade de São Paulo/SP, quando permitido por lei.